记者 刘文思
通讯员 李海荣 刘伟 宋志浩 盛秦岭
宣称家用电器能治疗百病,免费送东西还返还礼品……近年来,有关老年人购买保健用品上当受骗的投诉屡见不鲜。
买了产品后遭遇商家推诿
案例:市民张大爷在高新区某商家消费,在销售人员的鼓动下购买了1台空气净化器、3盒补王冬虫夏草、1套卧龙榻床垫及1台养生破壁萃取机。回家后,张大爷和老伴发现上述产品根本达不到对方宣传的效果,便要求退货,然而商家电话不是占线就是无人接听,之后张大爷前往该商家发现大门紧锁。张大爷向高新区消保委求助。经现场调解,张大爷买的产品除一瓶已开封的虫草胶囊,其余均现场退货。
解析:这些骗局往往抓住老年人消费意识弱、容易受宣传蛊惑等心理诱其上钩。
净水器能治病?
案例:“净水机净化的水可防治高血压、糖尿病等疾病”,在沂源县一家商场看到这样的宣传语,60多岁的刘先生花2580元购买了该净水机。回到家后,家人认为是诱导消费,便要求商家退货,商家拒绝了。
解析:其行为违反了《中华人民共和国广告法》《消费者权益保护法》有关规定。除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,也不得使用医疗用语或与药品、医疗器械相混淆的用语。水作为普通商品,不具备治疗功能。
先给甜头再扣钱
案例:去年,几个年轻人来到了周村居民刘大爷的村庄,首先是分塑料盆、剪子,后来称只要交2610元就可免费试用净水器,交的钱会变成“炸弹卡”,每炸一次都会送礼品,最后全部退还。20多位老年人交了钱,“炸弹卡”炸了三次,送了三个礼品,但第四次啥也没炸出来,只给了一张单据,说要再介绍客户才能给钱,否则不退。
解析:利用老年人爱贪小便宜的心理,通过赠送礼品、免费试用等诱导老年人消费。