市消协举行2018年度潍坊最美消费维权人物颁奖

3月13日，潍坊市消费者协会举行2018年度潍坊最美消费维权人物颁奖暨市消协律师团座谈会，贯彻落实中消协“信用让消费更放心”年主题，表彰2018年度潍坊最美消费维权人物，消协律师团成员举行座谈，交流维权经验。会上市消协副秘书长姜在强宣读了潍坊市消费者协会《关于表彰2018年度潍坊最美消费维权人物的决定》，市消协副会长兼秘书长王义勇通报2018年度消费维权情况及贯彻落实2019年中消协消费年主题打算，潍坊市市场监管局四级调研员徐建忠结合维权呈现出新特点，就加强企业信用体系建设、营造放心消费环境、建立健全维权机制，发挥好律师的智力优势作讲话，各位律师结合工作实际交流了消费维权案例，并就如何更好发挥好律师的专业优势，保护好消费者权益交流发言。

潍坊市消协副会长兼秘书长王义勇通报中指出，2018年，潍坊市消协组织共受理消费投诉1264件，解决1225件，解决率96.91%，为消费者挽回经济损失99万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉22件，赔偿金额3700元。各级消协组织接待消费者来访和咨询近4000余人次。市消协充分运用消协组织社会化平台优势和社会监督职责，动员社会各方积极参与消费维权工作，有效推进了消费维权社会共治。加强消费教育引导，采取新闻发布会、主题晚会、接听热线、设点咨询等多种形式，突出加强了“3•15国际消费者权益日”和消费维权年主题宣传；围绕投诉热点和民生关注，持续发布消费警示提示，先后组织开展了品质消费教育进校园、关爱老年消费教育进社区、品质消费教育乡村行、中小学生电子产品和网络使用情况消费调查等活动，营造了社会各界关心、关注、支持消费维权工作的良好氛围。完成了市消费者协会理事会换届工作，进一步明确了工作思路和努力方向。成立了新一届消费者协会律师团，有效提升了消费者投诉处理的专业化水平。首例消协组织支持和法律援助消费诉讼维权案件终审胜诉，为农民养殖户挽回直接经济损失35万元，作为省里唯一代表在中消协经验交流会上作典型发言，产生了积极的社会影响。2019年工作重点， 一是围绕年主题大力开展宣传活动，动员联合重点行业企业，结合“3•15国际消费者权益日”及年主题专项活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；二是大力开展消费教育活动，尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辩假等自我保护能力。三是充分发挥消协组织消费维权志愿者作用，开展网络订餐消费调查、体察活动，为政府强化信用监管提供意见建议。四是提升投诉便利化程度，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好地化解消费矛盾和纠纷。

潍坊市市场监管局四级调研员徐建忠讲话中说，2018年，在市委、市政府的正确领导和社会各界的大力支持下，我市消费者权益保护事业取得了长足发展，涌现出一大批热心消费者权益保护事业的消费维权人物，他们为维护和改善民生、构建和谐社会、促进经济社会平稳较快发展，做出了积极贡献。今天对最美维权人物进行颁奖表彰，就是要弘扬消费维权正能量，营造浓厚的社会氛围，促进消费维权协同共治，构建潍坊放心消费环境。消费维权，法律法规是总的遵循，律师是履行法律的重要成员。为了发挥律师的专业优势，去年市消协成立了律师团。一年来，各律师成员发挥专业特长，认真履行职责，为广大消费者提供了很好的法律咨询和帮助，成功支持了刘文昌、张瑞丽夫妇打赢了假兽药导致其所养貂大量死亡造成巨大损失案件，很好地保护了消费者的权益。各位律师成员注重发挥智力优势，为市消协的工作提出了很多好的意见建议，从不同的侧面支持消费维权事业。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，营造更加安全放心消费环境，建设诚实守信的信用体系，需要不断加强市场监管，健全消费维权机制。希望大家更加关注消费维权事业，充分发挥其专业优势，为广大消费者提供快捷方便的法律服务，为消费维权工作做出新的更多贡献。