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被困电梯后 女子患上急性应激障碍

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记者 孙渤海 报道

晨报淄博3月11日讯 “连续几天晚上睡不着,靠吃药才能睡几小时,物业也跟我道过歉,但有点滞后。”3月9日深夜,40多岁的沂源居民齐女士在电话里告诉记者,前几天她和丈夫被困在电梯里,事后到医院做检查,被诊断出急性应激障碍。以后电梯会不会再出类似故障?如果困住的是老人或小孩,能否及时脱困?

两口子电梯内被困近1小时

时间回到3月3日晚上9点多,沂源县西城华府小区25号楼一单元,齐女士和丈夫坐电梯上楼,眼看要到家时出了故障。

“到13层时电梯晃了一下,我听到嘎嘎的响声,然后电梯往下滑到了10层。被救出时,我发现电梯停在了两层楼中间。”刚开始,夫妻俩并不慌乱。齐女士觉得电梯里有监控,物业人员会很快发现异常,何况他们还摁了一个按钮求救。

不过,电梯外迟迟没有动静,夫妻俩各自拨打手机试图联系外界,但电梯里几乎没有信号,求救未果。“后来终于打通了119,消防员来得很快,把我们救出来了,我们被困近一个小时。”脱困后,齐女士爬楼回家,她丈夫和同楼业主到门卫室查看,发现监控能正常用。

齐女士表示,从她和丈夫被救出到4日上午物业在业主群里发出一张《通报》的照片,她没有得到物业的问候和正式道歉,后来物业通过微信、电话等方式道歉,让她觉得不是那么有诚意。

这份《通报》显示:3日晚9点34分,两位业主进入电梯,34秒后电梯发生故障,出现震动,自我保护停运;17秒后业主按动电梯语音通话器,未接通;9点37分,业主开始拨打电话;9点45分,值班保安发现电梯有人,未确定是否困人;9点54分发现异常,业主长时间在电梯里面;9点56分,确定困人;9点58分,值班人员赶赴现场,10点到达一楼喊话,确定被困位置;10点,客服电话接到其他业主电话通知;10点01分、02分,两次拨打电梯维保电话;10点02分,客服通知现场保安值班人员,1分钟后值班保安到达业主被困位置,与业主进行简短交流;10点07分消防到达,10点09分电梯维保到达;10点19分,业主解救出来。

《通报》最后写道:“我们将责成电梯维保单位对该次事故进行彻查,明确原因,根据实际情况,我们将对相关人员进行后续处理。我们再次对当事业主表示深深的歉意!”

物业多方整改防范再发

3月4日上午,齐女士和丈夫以及其他业主共十余人,一起到物业讨论电梯问题,“电梯里手机信号问题能不能解决一下?以后如何让业主坐电梯更安全?”

今天下午,记者联系到了小区物业负责人闫先生。闫先生表示,没有第一时间联系齐女士并道歉是出于慎重考虑,想先了解整个过程并向所有业主作出说明,以打消大家的一些疑虑。

截至目前,电梯故障、摁按钮无效的原因已查明。3月5日,物业确定一家运营商在小区安装小功率设备,解决一部分业主乘电梯时手机无信号问题。

对于业主最为关心的电梯安全问题,闫先生表示,物业已协调维保公司,将电梯内通话系统的半月检改为周检,物业人员每天会对通话系统、照明等设施进行巡查,发现异常及时联系处理。下一步,维保公司来维保时,物业会留存音像资料,以便业主有疑问时查看,同时加强对维保工作的监督。

对于事发当晚,齐女士夫妻俩被困很长时间后物业人员才发现困人的问题,闫先生解释说,夫妻俩在电梯里打电话等,没有冲摄像头打手势呼救等异常动作,物业人员产生了误判。目前,物业已在电梯里张贴了相关内容,告知业主被困电梯内如何自救。

闫先生同时表示,几天前物业就已打算找到齐女士道歉并表示慰问,希望双方能尽快进行沟通。

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