被困电梯后 女子患上急性应激障碍

记者 孙渤海 报道

晨报淄博3月11日讯 “连续几天晚上睡不着，靠吃药才能睡几小时，物业也跟我道过歉，但有点滞后。”3月9日深夜，40多岁的沂源居民齐女士在电话里告诉记者，前几天她和丈夫被困在电梯里，事后到医院做检查，被诊断出急性应激障碍。以后电梯会不会再出类似故障？如果困住的是老人或小孩，能否及时脱困？

两口子电梯内被困近1小时

时间回到3月3日晚上9点多，沂源县西城华府小区25号楼一单元，齐女士和丈夫坐电梯上楼，眼看要到家时出了故障。

“到13层时电梯晃了一下，我听到嘎嘎的响声，然后电梯往下滑到了10层。被救出时，我发现电梯停在了两层楼中间。”刚开始，夫妻俩并不慌乱。齐女士觉得电梯里有监控，物业人员会很快发现异常，何况他们还摁了一个按钮求救。

不过，电梯外迟迟没有动静，夫妻俩各自拨打手机试图联系外界，但电梯里几乎没有信号，求救未果。“后来终于打通了119，消防员来得很快，把我们救出来了，我们被困近一个小时。”脱困后，齐女士爬楼回家，她丈夫和同楼业主到门卫室查看，发现监控能正常用。

齐女士表示，从她和丈夫被救出到4日上午物业在业主群里发出一张《通报》的照片，她没有得到物业的问候和正式道歉，后来物业通过微信、电话等方式道歉，让她觉得不是那么有诚意。

这份《通报》显示:3日晚9点34分，两位业主进入电梯，34秒后电梯发生故障，出现震动，自我保护停运；17秒后业主按动电梯语音通话器，未接通；9点37分，业主开始拨打电话；9点45分，值班保安发现电梯有人，未确定是否困人；9点54分发现异常，业主长时间在电梯里面；9点56分，确定困人；9点58分，值班人员赶赴现场，10点到达一楼喊话，确定被困位置；10点，客服电话接到其他业主电话通知；10点01分、02分，两次拨打电梯维保电话；10点02分，客服通知现场保安值班人员，1分钟后值班保安到达业主被困位置，与业主进行简短交流；10点07分消防到达，10点09分电梯维保到达；10点19分，业主解救出来。

《通报》最后写道:“我们将责成电梯维保单位对该次事故进行彻查，明确原因，根据实际情况，我们将对相关人员进行后续处理。我们再次对当事业主表示深深的歉意！”

物业多方整改防范再发

3月4日上午，齐女士和丈夫以及其他业主共十余人，一起到物业讨论电梯问题，“电梯里手机信号问题能不能解决一下？以后如何让业主坐电梯更安全？”

今天下午，记者联系到了小区物业负责人闫先生。闫先生表示，没有第一时间联系齐女士并道歉是出于慎重考虑，想先了解整个过程并向所有业主作出说明，以打消大家的一些疑虑。

截至目前，电梯故障、摁按钮无效的原因已查明。3月5日，物业确定一家运营商在小区安装小功率设备，解决一部分业主乘电梯时手机无信号问题。

对于业主最为关心的电梯安全问题，闫先生表示，物业已协调维保公司，将电梯内通话系统的半月检改为周检，物业人员每天会对通话系统、照明等设施进行巡查，发现异常及时联系处理。下一步，维保公司来维保时，物业会留存音像资料，以便业主有疑问时查看，同时加强对维保工作的监督。

对于事发当晚，齐女士夫妻俩被困很长时间后物业人员才发现困人的问题，闫先生解释说，夫妻俩在电梯里打电话等，没有冲摄像头打手势呼救等异常动作，物业人员产生了误判。目前，物业已在电梯里张贴了相关内容，告知业主被困电梯内如何自救。

闫先生同时表示，几天前物业就已打算找到齐女士道歉并表示慰问，希望双方能尽快进行沟通。