3月4日，笔者来到菏泽市牡丹区北城街道河西社区，看到广场平整宽敞、绿化树木多样、楼道卫生整洁……一切都显得井然有序。
据该社区主任聂雷震介绍，近年来，牡丹区北城街道河西社区，积极探索基层党组织直接管理服务小区新模式，坚持发挥基层党组织在社会治理中的领导核心作用，以“服务居民、打造特色、构建和谐”为思路，下管的“河西新村党支部”和“河西新村物业党支部”，通过共管共建，实现服务居民零距离。
笔者发现，该社区在此设有党群服务中心、物业服务中心、志愿者服务站、未成年人活动室、居民议事室、党员活动室等。小区党支部联合物业，开展各类志愿服务、走访慰问、健康义诊等活动。通过远程教育、举办培训班、开展普法教育、实用技能培训、邀请艺术团下乡演出、组建文体队等形式，提升居民综合素质，丰富居民文化生活。
该社区内推行“小区+物业”双重模式，将小区划分为四个网格，明确网格管理人员，在开展社区服务的同时开展物业服务，定期入户走访，收集社情民意，及时回应诉求，调解矛盾纠纷，确保每一栋楼房、每一条道路都责任到人。通过区域化党建与物业管理的有机融合，有效杜绝了出现传统物业与业主之间关系紧张问题，达到了小区有人管事、有人议事、有人办事的目标；惠民实事联办，社区物业互帮互促。
社区自管物业聘任的管理人员、门卫及保洁员均为本社区居民，不仅解决了部分居民的就业问题，也帮助低收入家庭增加了收入。社区设立意见箱、24小时服务电话、建立微信群等，及时掌握社区动态，建立“需求清单”，并采取“问题销号制”。对群众反应的热点难点问题，能立即解决的立即解决；不能立即解决的，在社区公开栏及时公示解决方案及解决时限。
目前，河西社区利用“社区主管、居民自管、党员协管”的一体化管理服务模式，引导广大党员发挥先锋模范作用，激发广大群众的“主人翁”意识，整合职能部门、辖区单位等资源，形成多方参与社区服务的新格局，切实提升群众满意度，建设管理有序、服务完善、文明祥和，各项工作蓬勃发展的新小区。（王英 常焕坦）
本文来源：大众日报
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