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牡丹区胡集镇卫生院开设卫生服务礼仪培训班

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2019年2月28日下午2:00-4:30,我院邀请菏泽卫生职业学校礼仪老师乔老师为我院职工培训相关服务礼仪,为了在日常服务中更加完善,让老百姓感受到我们的热情和文明,我院开设了此次礼仪培训班。

培训期间,乔老师为我们讲解了礼仪的部分历史,并从细节上讲解如何在服务中体现礼仪的重要性,如何微笑面对患者的咨询,如何回答患者的疑问,等等,这些日常工作中常见的问题,乔老师一一为我院职工解答,并告知如何进行练习,久而久之变成为习以为常。一个医院的礼仪服务代表了医院的整体服务质量,同时也提升了医院的服务水平,让患者就医的同时,能够感觉到,医生就像亲人一样对待患者。乔老师现场为我们演示了工作中的站姿、坐姿以及交谈注意的语气和用词等等,并指导了部分护士及医生。

此次培训,我院职工掌握了不少礼仪知识,我院在今后要将“学会礼仪服务”转变成“运用礼仪服务”,到最后的“礼仪待人”。我院今后会不断的开设相关培训课,将我院的服务水平整体提升。


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