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2019年2月12日，李新庄镇O2O平台接到群众刘先生反映“未收到社保卡”，收到诉求后，镇O2O管理员第一时间通过电话与刘先生取得联系，接通电话后，刘先生表示邻居很多都收到社保卡了，自己的还没收到，由于常年在外务工，只有春节才回家几天，最近准备外出上班，怕社保卡不能代领，希望出发之前可以拿到。
了解情况之后，O2O管理员马上与人社所工作人员取得联系，详细了解了社保卡办理流程，由于需要人社局、银行等多单位办理，并且需要层层审批上报，前后大概需要6个月的时间，经过系统查询，刘先生的社保卡正在办理中。随后，O2O管理员将了解到的情况告知刘先生，让他耐心等待，出卡之后可以让家人持身份证复印件或者户口本去所在村支部领取。
问题解决之后，刘先生连连道谢，并称赞O2O平台让自己足不出户，解决了困扰自己很久的问题。通过O2O平台，群众线上反映问题，干部线下跑腿，真正实现了“让数据多跑腿，群众少走路”，节省了时间，提高了效率，真正造福了广大群众。
本文来源：单县政府网
责任编辑：
尹海潮_hz07
