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遇上不懂汉语的外国人 快递小哥英语沟通无压力

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(原标题:派件遇上不懂汉语的外国人 日照快递小哥英语沟通无压力)

12日,顺丰快递小哥于德在派送快递时,遇上了一名不会中文的外国收件人,于是他用英语前后给对方打了三个电话沟通交流,最终及时将快递送达,获得了客户的点赞。

记者了解到,于德是顺丰快递新市区点部的一名快递小哥,主要负责华润C领域等地区的快递收发。12日上午11点,于德像往常一样奔波在派件的路上,当他拨通了下一个快递主人电话准备通知其收快递时,电话那头却传来了不甚熟悉的英语男音“Hello?”,于德下意识看向收件人姓名那栏写着的“Lan Milne Das”,这才反应过来这快递的收件人是位外国人。

迅速收拾好自己的一丝丝慌乱后,于德首先用英语确认了对方收件地址所在,得到回答于德立马拿起快递上楼派件。然而在找到快递主人的家时,于德却发现家中并没有人,他第二次打电话联系了对方,原来这位先生此时正在上班,而且身边并没有知晓中文的人可以帮忙沟通。

得知这一情况,于德与对方沟通先把快递放在小区快递收发柜中,为了在交流不至于出错,于德还主动添加了对方的微信,一边查询一边对话,并在放好快递后拍照示意快递主人。“说实话由于语言不通,这个快递的派送还是遇到了很多困难,但是我们单位一直秉承的观念就是能送达的快递一定要完好送达。”于德告诉记者,派送这枚快递前后用掉了自己20分钟的时间,但派送成功的那一刻自己却觉得开心自豪。

于德从事快递行业工作已有7年之久,如今也已经是两名孩子的父亲了,他坦诚自己其实不懂多少英语,“高中那会儿学的早已是过往云烟了。”于德告诉记者,之前虽然也为外国人派过件,但大都略懂汉语,或是身边有懂中文的人帮忙,全英交流他也是头次遇到,幸好由于这两年跨国快递越来越多,他在从业之余自己掌握了一些简单的英语对话技巧,公司也曾进行过相关的培训,他在这次派件时才能全程用英语沉着应对。“现在社会在进步,我们也要跟得上时代才行。”于德说道。

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