和朋友到饭店就餐，在开酒瓶子的时候，酒瓶口竟然碎了，把左手的虎口部位划破。“还没怎么起就碎了，这酒瓶肯定不合格，饭店却说，这是自己不小心划伤的，跟他们没有关系。”近日，家住临沂市沂南苏村的曹先生拨打热线反映。
据曹先生介绍，2月1日中午，他和几个朋友在沂河边的一个饭店吃饭，在开酒瓶子的时候，酒瓶口碎了，把自己手划伤了。“当时划了好几道口子，其中一道较深，伤口不断流血。”
曹先生告诉沂蒙晚报记者，事发后，朋友喊来了服务员和饭店负责人。“当时看见我手上的伤口流血不止，店老板立即安排家人找来了止血药和纱布，对伤口进行了简单的消毒止血包扎。”曹先生告诉记者，事情发生后，他们只是简单吃了点就离开了，“当时朋友结的账，结账时我朋友也提出了此事，店老板减免了部分费用。”
“起初我也并没有过多在意伤口，可回家路上手不停流血，包扎的纱布都被染透。”曹先生告诉记者，后来在家人建议下，他去了附近医院，经过医生检查，建议缝针处理。“由于其中一道伤口较深，当时除了缝针，还打了破伤风针。”曹先生说，回到家里，他越想越不对劲，第二天一早，他和家人来到饭店，要求给个说法，却遭到了拒绝。
随后，记者根据曹先生提供的电话联系了店老板李先生。“是客人起瓶盖时用力过猛导致，事发后我们及时找药帮助客人消毒止血，并且减免了部分费用，已经做了应该做的，不能承担客人提出的赔偿要求。这些酒水是从正规厂家进的货，我们已给销售人员进行了反馈。”李先生说。
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对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据《消费者权益保护法》相关规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。“消费者开酒瓶盖时手被划伤，如果他要求服务员开瓶盖服务员没有做的话，饭店应承担赔偿责任；如果是消费者自己开瓶盖手被划伤，要分情况而定。消费者可先与商家协商，协商不成的话，可以向法院起诉。酒瓶是否有问题，可以根据司法鉴定检测结果来确定，如果经鉴定酒瓶有问题，商家需要承担赔偿责任。”
（沂蒙晚报记者 赵泽军）
本文来源：琅琊新闻网
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