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盲人旅客乘火车返乡 俩列车长接力照顾37小时

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记者 张培

通讯员 姜兆蓓 报道

晨报淄博1月30日讯 日前,一位老家在成都的盲人旅客在淄博火车站乘上去往成都的列车,由于春运旅客较多,加之自身原因出行不便,值乘本次列车的两名列车长匡永仿和丁鑫对其接力守护37小时,终于帮其安全返乡。

1月28日晚7点45分,青岛客运段值乘的青岛开往成都K208次列车到达淄博火车站。一名女性盲人旅客在车站客运员的引导下出现在K208次列车的站台上,看到这位旅客提着两个行李箱,列车长匡永仿立即迎上前,接过行李,询问是否有人同行并扶助旅客抓好门把手上车。

经了解,这位旅客姓黄,双目失明,这次独自乘火车从淄博回成都老家过年。匡永仿看到硬席车厢超员,不便对黄女士进行照顾,便扶她来到餐车,并安排了座位,为她打来热水,告知她不要自己打开水,以免被烫伤,并搀扶黄女士熟悉洗手间位置。同时安排12号车厢列车员孙琳楠、张蓉蓉和安全员翟祚珩重点照顾好黄女士。

一路上列车长、值班员、安全员、列车员和餐车服务员,无论谁当班都会重点关注黄女士,经常探视并及时询问她的需求。杯中常有温开水,用餐时列车员端上可口的热饭菜,洗漱上厕所有人搀扶帮助。

第二天中午,列车到达襄阳站,黄女士感到身体很劳累,想办一个卧铺躺下休息休息,因为是春运期间高峰,卧铺都满员。匡永仿便在列车员休息车腾岀了一个下铺,并让安全员翟祚珩和软卧乘务员张蓉蓉送黄女士到铺位休息。看到列车工作人员这样细心地为盲人旅客服务,周围旅客纷纷点赞。

今天上午8点38分,列车经过近37小时的运行顺利到达成都站。考虑到黄女士出站不便,列车长丁鑫搀扶她下车,并特意交代成都站客运值班员对其进行重点照顾,保证黄女士顺利出站。

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