网易首页 > 网易山东 > 正文

德城区食药监局市民热线办件“提速”

0
分享至

随着食品安全城市创建及“12331”食品药品投诉举报电话的普及,市民维权意识逐步提高,热线受理件数稳步增加,德城区食药监局积极完善投诉举报管理制度,实行“统一接收,按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制,进一步提高行政效能和公共服务水平。

2018年以来,12331食品药品安全投诉举报热线并入12345市民热线,针对整合期出现的办理周期长等问题,区食药监局迅速调整工作机制,提高工作效率,解民众之急,排民众之忧。

一是提前预警预判。通过分析往年重点时段、重点类别、重点区域的热点问题,及时发布食品药品安全预警信息,重点对重大活动期间供餐单位、大中型超市及农贸市场、农村集贸市场等消费集中、易出现问题的生产经营单位提前开展专项监督检查,督促企业落实食品安全第一责任人责任意识。同时,做好24小时应急值守和AB角转换工作,对出现的食品药品安全问题及群众投诉举报形成快速联动处置机制,及时排除食品药品安全隐患。

二是简化审批流程。根据应急程度、区域分布、经营状况等情况,由专人对每日受理的投诉举报和咨询信息及时进行分类梳理,执法人员接收热线第一时间与当事人联系,了解详细情况,并及时进行现场检查,同时将检查结果反馈给当事人,做好回访,打通服务群众的“最后一公里”。

三是缩短办理时限,实现为民解忧“提速”。区食药监局召开专题会议,进一步强化措施,落实责任,压缩办理时限,提高办理效率60%,对情况确为复杂需延长办理时间的,必须向上级领导书面报告,说明理由及需延长的时间,其他情况坚决不予延期处理。同时,针对执法过程中可能出现的特殊情况,制度应急预案,进一步提高群众满意率。

2018年以来,区食药监局通过各种渠道接受市民投诉、举报、建议、咨询、求助等食品药品安全问题1070余件,回复率100%,群众满意率100%,切实保障了市民“舌尖上的安全”。

相关推荐
热点推荐
起飞就意味着开战!不加油可绕地球80圈,连美军都不敢击落

起飞就意味着开战!不加油可绕地球80圈,连美军都不敢击落

若希生活
2023-03-25 09:52:19
结婚8年,老公榨取我乳房的癖好,又毒又狠

结婚8年,老公榨取我乳房的癖好,又毒又狠

恰同学少年录像
2023-03-26 07:45:08
贪污3个亿,与103位女教师有染,强迫13岁女学生和自己发生关系!

贪污3个亿,与103位女教师有染,强迫13岁女学生和自己发生关系!

巧桥的小城艺术
2023-03-26 09:23:38
央视主持肖晓琳:退休5个月后离世,留下的26字遗言发人深省

央视主持肖晓琳:退休5个月后离世,留下的26字遗言发人深省

88社长
2023-03-24 16:16:35
央视著名主持人邹悦声称:西方没有故意丑化中国,不当言论遭热议

央视著名主持人邹悦声称:西方没有故意丑化中国,不当言论遭热议

飞翔的小天鹅
2023-03-26 06:30:24
中老年做家务跟死亡率的关系,看完目瞪口呆!你別还不知道

中老年做家务跟死亡率的关系,看完目瞪口呆!你別还不知道

萝妹看社会
2023-03-25 15:09:09
俄罗斯重大转机出现

俄罗斯重大转机出现

开心的李先森
2023-03-24 22:11:12
爵士3连败状元签概率升至3.8%:距西部第十已1胜场 再努力一搏?

爵士3连败状元签概率升至3.8%:距西部第十已1胜场 再努力一搏?

颜小白的篮球梦
2023-03-26 12:19:39
县政法委原副书记被悬赏追逃事件调查

县政法委原副书记被悬赏追逃事件调查

中国新闻周刊
2023-03-26 09:07:34
深圳医院预约挂号制度下的尴尬

深圳医院预约挂号制度下的尴尬

肖博健康
2023-03-26 09:54:33
“我给你玩那么久,还想我跟你结婚?”唐山老板娘不雅视频被曝光

“我给你玩那么久,还想我跟你结婚?”唐山老板娘不雅视频被曝光

社会猎奇号
2023-03-22 21:10:35
报复来了?中方要求美取消加征关税,美商务部下令:拉黑14家中企

报复来了?中方要求美取消加征关税,美商务部下令:拉黑14家中企

飞哥要努力
2023-03-25 20:23:48
美国总统拜登称,“不必担心中俄联盟,它们的接近被过分夸大了”

美国总统拜登称,“不必担心中俄联盟,它们的接近被过分夸大了”

二虎涛哥
2023-03-25 17:40:08
美加发联合声明,插手中国内政,特鲁多摊牌:与华该对抗时便对抗

美加发联合声明,插手中国内政,特鲁多摊牌:与华该对抗时便对抗

田柳 Talk
2023-03-25 17:32:46
中国小伙娶非洲女孩,女孩婚后吐槽:老公就有一点“中看不中用”

中国小伙娶非洲女孩,女孩婚后吐槽:老公就有一点“中看不中用”

成益搞笑
2023-03-26 09:01:54
太阳报:曼城将为哈兰德开周薪50万镑的英超最高合同,续约至2028

太阳报:曼城将为哈兰德开周薪50万镑的英超最高合同,续约至2028

直播吧
2023-03-26 11:52:03
小情侣街头湿吻情难自禁,男子用脚连顶女孩,路人看了掩面偷笑!

小情侣街头湿吻情难自禁,男子用脚连顶女孩,路人看了掩面偷笑!

小方专栏
2023-03-23 11:40:20
太豪放!李梦当场换球衣,火爆身材被点赞,网友:早已埋下祸根

太豪放!李梦当场换球衣,火爆身材被点赞,网友:早已埋下祸根

知轩体育
2023-03-25 16:38:14
”东方神鹿”王军霞,定居美国近况曝光

”东方神鹿”王军霞,定居美国近况曝光

阿牛体育说
2023-03-25 17:44:50
知名餐饮店允许“特殊群体”插队?网友吵翻了!

知名餐饮店允许“特殊群体”插队?网友吵翻了!

博览新闻
2023-03-25 16:39:01
2023-03-26 13:28:49

头条要闻

媒体:台洪82年"邦交"化为飞灰 台离"零邦交"不远了

头条要闻

媒体:台洪82年"邦交"化为飞灰 台离"零邦交"不远了

财经要闻

体育要闻

纯粹足球!摩洛哥2-1灭巴西 跪地庆祝

娱乐要闻

42位女星比美 杨幂刘亦菲同框好刺激

科技要闻

独扛美国国会猛烈炮火的周受资是谁?

汽车要闻

东风风神奕炫GS马赫版今晚上市

态度原创

时尚
亲子
教育
数码
公开课

娱乐圈女星今日团建 关晓彤又失手了 杨幂依然赢很大

亲子要闻

受低生育率影响,小学和幼儿园入学率显著下降

教育要闻

80后省委副书记走红,15岁成为高考状元

数码要闻

苹果CEO库克:支持中国乡村教育,捐助增至1亿元

公开课

近四成人血脂高?卫健委指南:9吃9不吃

无障碍浏览 进入关怀版