“谢谢民警，让你们办事还让你们破费，真是太热心了！”1月16日早上,一名前来办理户籍业务的老人没吃早餐头晕，平原县公安局开发区派出所户籍民警自掏腰包为老人购买早餐，老人连声感谢。
当日上午，一位老人踉踉跄跄走进平原县公安局开发区派出所户籍室，正在忙碌的户籍民警见此情景放下手中事务，主动上前招呼老人。
“老人家先坐下来歇歇，看您脸色不太好，早上吃饭了吗？”民警一边搀抚老人坐下，一边温和地询问老人。
“早上走的急，没顾得上吃饭，这会儿就是有点头晕……”老人摇了摇头。
“别着急，大爷，您先休息会儿，我给您去买吃的。”民警端来一杯开水，热心劝慰，并自掏腰包就近为老人购买了早餐。
经民警询获悉，老人74岁，是孤寡老人，腿脚残疾，还有严重的高血压，由于前段时间身份证遗失，前来补办。
随后，民警先让老人吃完早餐，并以为其补办了身份证。
“好心人啊！到哪儿都遇上好心人，”老人吃过饭缓过精神，拿着崭新的身份证，连连称赞平原县公安局开发区所户籍民警热心服务群众，是优秀称职的好民警。
“服务零距离，满意在户政”。近年来，平原县公安局基层派出所民警们从群众身边小事做起，从关心群众切身利益做起，坚持“民本理念”倾情服务群众，为方便辖区群众办事，推出一系列服务措施。针对群众在办理各种户籍业务时需要填写各种申请，户籍室在窗口设立办理户籍业务宣传页、申请书模板等方便群众填写。同时，为等待办理业务群众提供桌椅，方便群众坐下，随时为群众提供亲情化、人性化的服务。面对学生寒暑假办理身份证业务高峰，户籍民警采取提前到岗、延迟下班等措施延长服务时间，尽量满足学生群体的办证需求，并开通了“绿色通道服务”确保申请人随到随办，加班加点为广大群众提供高效便捷的服务。利用QQ群、微信服务群、入户走访宣传等途径公布户籍民警联系电话，这样能够随时接受办证群众的咨询与预约，分流办证高峰的群众，避免群众大量拥挤，减少等待时间。
本文来源：大众网
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耿连玉_dz02
