自助餐厅已停业关门
办了一张会员充值卡只用了几次,还有100余元没有消费,再用餐的时候,却发现自助餐厅已停业关门。“会员卡里面充值的钱怎么就打水漂了?”1月2日上午,临沂市民张先生拨打临沂市12345政务服务热线反映,希望相关部门予以协调处理。
据张先生介绍,2018年7月中旬,他在兰山区金雀山路与商城路交会附近的海道海陆自助餐厅就餐,看到生意比较火排队的人非常多,就抱着试试看的想法,和家人一起到里面吃饭,赶上充500元送80元的优惠活动,随即充值办理了500元的会员充值卡。
结果2018年12月份张先生再去该自助餐厅的时候,发现餐厅关门了,店主也消失不见了。张先生气愤地说,发现该情况后,他立即拨打了会员充值卡上预留的电话。“打了多次,座机号码已经停机。饭店关门,我们没有接到任何通知,电话也不接。卡里还剩下100块钱,这钱该咋退啊!”
不仅如此,市民王女士说,“我因为家住的距离海道海陆自助餐厅比较近,2017年的时候,我办理了会员卡,充值了很多次,没想到老板说关门就关门,连个电话都没给我打过,实在是太让人寒心了。”
当日下午,根据市民张先生提供的海道海陆自助餐厅的电话,记者拨打多次,提示电话已经是空号。
对此,山东颐平律师事务所主任彭海提醒广大消费者,在饭店、美容、美发、洗浴等多个行业,不少商家为了促销,纷纷推出各种预付卡吸引消费者。消费者先交钱、后享受服务,这种方式让消费者处于被动地位,因此在选择预付卡消费之前,一定要擦亮眼睛。
消费者在办卡时,应该注意该店是否有营业执照,最好能将店方的营业登记信息等相关资料保存下来,以便将来发生问题或纠纷时,可以找到维权的对象。