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开发区卫计办打造大厅 “窗口”形象

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开发区卫计办自2017年8月份迁至新城社区党群服务中心,由办公室“管理型”转变为大厅窗口“服务型”,完善软、硬设施,积极提升服务质量,获得办事群众的一致好评。

硬设施:大厅布置整洁有序,文化墙工作制度、服务流程一目了然,药具展示墙内容丰富、色彩清新,工作人员着装正规统一,令办事群众一进门就眼前一亮,心情舒畅。每个窗口都放置了各项业务办理一次性告知单、岗位职责栏、工作人员公示牌,工作公开透明,方便群众监督。还设置了等待区,配备了饮水机,为办事群众提供了一个方便舒适的环境。

软环境:工作人员精神面貌积极向上,态度和蔼可亲。群众一进门先起身问声您好,请坐,您需要办理什么业务。对行动不便的群众主动送至门外,能电话通知的事就不让本人来,主动为办事群众复印所需资料,让群众少跑蹆,办好事。对群众咨询的其它业务,工作人员把了解的耐心告知,不了解的也会告知应该去哪办理。

从办理新婚登记的年轻小夫妻,到咨询奖励扶助的老年人,工作人员让每一位前来办理业务的群众都如沐春风,大家都纷纷称道“现在的工作人员态度真是好!”

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