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东昌府分局“一次办好”打通服务“最后一公里”

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几天前的一个早晨,还没到上班时间,香江派出所民警郭广军就把居住证送到了商户李先生的店铺。

接过居住证,李先生激动地说:“以前我们有困难要自己到派出所办业务,想不到现在民警会主动上门帮助我们,真是太好了!”

原来,前段时间,郭广军在开展“一次办好”走访活动中,了解到李先生的大女儿到城区某中学上学,需要办理居住证。于是,他将这一情况记录在走访笔记上,回到派出所后立即与分局户籍室民警取得了联系,及时为李先生办理了居住证,并亲自把居住证送到了他手里。事实上,这只是市公安局东昌府分局香江派出所结合“一次办好”活动,开展“服务群众零距离”活动的一个片段。

据了解,在“一次办好”活动中,按照活动精神,为落实“民警连心、事不过夜”的工作制度,按照“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人解”的要求,提高民警解决服务群众“最后一公里”的能力,香江派出所积极开展民警服务上门活动——

由社区成员和社区民警牵头,带领全所民警以分组走访的形式,负责每月走访责任辖区范围内商户不少于1次,主动上门攀亲,面对面直接听取群众意见,近距离同群众沟通交流,全面了解商户所需,并且根据情况变化适时修改或记录新的内容,切实做到了访民情、察民意、解民忧、排民难。

自活动开展以来,累计为群众做好事40余件,开展警民恳谈会8次,解答群众咨询300余次,发放宣传资料1500余份,征求群众意见和建议43条。同时对征求到的意见和建议进行综合分析,对群众提出的问题及时整改和反馈,全力打通服务群众“最后一公里”。

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