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中国石油日照分公司: 汽油零售“稳中有升”

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(原标题:中国石油日照分公司: 汽油零售“稳中有升”)

在竞争日益白热化、城区站少的不利条件下,日照分公司采取灵活经营、油非互动、提升消费体验等措施,不断扩大汽油市场份额。今年前7个月,该公司汽油零售稳中有升,同比增长0.8%。

日照分公司运用客户动态跟踪分析表,在大量收集市场信息、客户信息及竞争对手信息的前提下,准确研判市场及竞争形势,灵活制定市场营销策略,精准锁定目标客户;同时根据不同竞争情况,制定区域、路网、点对点有效竞争策略,通过挂牌优惠、会员优惠、错峰优惠、油非互促等形式,提升市场竞争力,吸引客户进站加油,提高进站率和加满率。

年初至今,日照分公司已多次开展油非互动营销活动,以加油送券、加满送商品、转盘抽奖等多样化的活动内容、线上游戏、线下抽奖等新颖的活动形式,吸引了大批客户参与,达到锁客粘客的作用。他们还针对日益加快的城市生活节奏,抓住客户希望节省时间、提高效率的需求,创新推出智能支付、非油自付等功能,解决排队耗时长、工作效率低的痛点,极大提升了客户体验和满意度。

日照分公司严格加油站现场管理,借助6s工作的推进,制定油站环境卫生标准和操作规范,落实岗位责任制和分片负责制,细化每日、每班组及员工个人的应尽工作事项,通过现场巡查、专项抽查、视频监控等形势常态化督促油站及员工做好环境清洁工作,为客户营造干净、整洁、舒适的消费环境,提升客户满意度,促进扩销增量。

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