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网络升级成4G信号 淄博一联通用户手机号被停用

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记者 张培 报道

晨报淄博7月11日讯 连日来,淄川的许先生倍感气愤与无奈,他一家都是联通的老用户,他父亲的手机号使用已超过10年,四天前,父亲的手机号突然被联通公司停用,但从未接到任何通知。许先生为父亲据理力争,联通公司终妥协,已于今天下午4点为其恢复了信号。

昨天下午,许先生介绍,他们一家人都用的联通手机卡,父亲用的130533号段是联通的老号段,截至目前,已经使用10多年了。父亲一直用的是按键较大的老年手机,由于不会上网,平时仅限于接打电话。父亲是个很自觉的人,从不拖欠话费,这个手机号一直正常使用,但从7月7日晚,情况突变,父亲的手机打不通了。

“我当晚上夜班,我叔叔打电话说,我爸的手机打不通,找他有急事商量。”许先生称,他试着多次拨打父亲的电话,每次都是语音提示无法接通。

许先生赶紧回家查看,发现父母在家平安无事,他注意到父亲的手机上显示无信号,该手机既打不出去也接不进来。他查询到父亲的手机号不欠费,不知道为何被停用。

许先生向联通公司反映情况后,联通公司给出了2G网络的老号段要升级成4G信号,要求其父亲更换4G智能手机再使用。当许先生询问联通客服人员为何不提前通知时,对方称已经点对点打电话通知了,许先生要求对方拿出通知时的电话录音,对方未能提供。

今天,记者将上述情况向中国联通客服中心进行反映,相关工作人员表示,许先生已经投诉过,目前正在处理中,希望其耐心等待。

下午4点,许先生告诉记者,联通公司的工作人员刚刚为父亲的手机号恢复了信号。他希望联通公司不要再出现未通知用户就擅自停网的情况,以免给用户带来大麻烦。

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