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大行工匠||“唯快不破”的行家里手李长青

2017-12-09 17:25:49 来源: 网易综合 举报
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“工匠精神”,是指工匠对自己产品精雕细琢、精益求精的精神理念,是工匠在生产实践中凝聚形成的务实严谨、专注专一的可贵品质。中国自古就崇尚工匠精神。“庖丁解牛”的故事广为人知,“鲁班精神”更是家喻户晓……在中国工商银行滨州分行,也有这么一个群体,在各自分管的领域、工作的岗位上秉持工匠精神,用他们精心的服务,开拓进取创新的精神服务客户,创造价值。本报从今日起,联合中国工商银行滨州分行推出《大行工匠》专栏,带你走近这个既平凡又伟大的群体,希望引导更多人坚守内在、坚守创造,让认真、敬业、执着、创新成为每个人的职业追求。“大行工匠”系列宣传报道之三 “唯快不破”的行家里手李长青

2002年,怀揣着对金融事业的向往与追求,李长青走进了工行滨城支行这个温暖的大家庭。她先后从事过储蓄、出纳、会计、客户经理等多项工作,十五年的时间里不断在学习、在成长,从一个初出茅庐的学生成长为一个工作经验丰富的职业女性。无论身处哪一个岗位,她都始终严格要求自己,勤于学习、爱岗敬业、遵纪守法、圆满完成各项工作,在平凡的工作岗位上演绎着精彩的职业人生。

“大行工匠”系列宣传报道之三 “唯快不破”的行家里手李长青

参加工作以来,她立足本职岗位、踏实工作,时常告诫自己“打铁还需自身硬”,只有掌握过硬的业务本领,才能更好地服务客户,为客户提供高效率、全方位的金融服务。 俗话说“万事开头难”,为了在业务技能上突破、提高,她不怕累、不怕苦,虚心向同事请教,业余时间苦练操作基本功。拿计算机录入项目来说,由于实际差错概率大(敲错一个数字,满盘皆错)、动作不易掌握,从基本的指法、姿势入手到每个环节动作都需要准确无误。为了达到高标准的要求,她坚持每天2小时的高强度的练习,长时间下来指尖麻木、酸痛难忍。功夫不负有心人,坚持不懈的努力让她在业务技能上有了质的突破:2009年参加滨州分行职工技术比赛获得凭证速录第三名;2010年获得国内金融理财师资格;2014年参加参加滨州分行职工技术比赛获得凭证速录第二名、信用卡专业比赛第三名;2015年参加山东省职工技术比赛获得凭证速录第一名、综合业务知识第四名的成绩。一天签售3000份支票、五天开立存折4000个、十天建立帐户档案900份,正是这些普通的基础工作、日常的前台业务,激励着她一次次地突破业务量新高、一次次的挑战自己技能极限。每天面对繁杂的柜面业务,她活力十足、有条不紊,让每一位客户满意是成为她最大的心愿。

在为客户服务的过程中,她始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,赢得客户的信任。没有挑剔的客户,只有不完美的服务,她坚持从点滴小事做起,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。当她为一个个客户排忧解难,看到客户满意的笑脸时,就会有一种道不出的幸福感。当她看到一堆堆杂乱不堪的钞票,通过双手,变成一叠叠整齐的“方砖”时,就会感到一种莫名的成就感。当她看到休息椅上的客户渐渐减少时,就又会有一股满足感,心里总会有一种成功的快乐感觉。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当她把自己和事业融合在一起的时候才能最有力量。一个人只有真正融入集体,与集体合作才能让自己发光发热,在实现自己价值的同时也为集体创造价值。在工作中她体会到了团结合作的力量,工行里的每个人就像那一滴滴水,在自己的岗位上默默奉献着,为工行的事业发出一份光一份热。工作中,虽然每个岗位之间各有分工、相对独立,但并非所有的工作都可以由单个柜员独力完成,大堂经理和柜员的合作,低柜和高柜的合作,一线和二线的合作,通过团队成员之间的互相协调,相互配合,层层的合作,才能更好地服务客户,才能让工行的形象深入人心。

水滴感恩于大海,因为大海让它永不干涸;花朵感恩于绿叶,因为绿叶使它如此艳丽;小鸟感恩于蓝天,因为蓝天任它自由翱翔。她同样感恩于工行,因为它让自己实现梦想、生命绽放。作为一名普通的银行员工,她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向,默默工作着、付出着,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,用自己的劳动描绘着人生画卷。她将一如既往地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。

“大行工匠”系列宣传报道之三 “唯快不破”的行家里手李长青

(注:题头书法作者为著名书法家、山东工行员工魏启后先生)

王玉振 本文来源:网易综合 责任编辑:王玉振_jn08
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