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胶州市行政审批服务局开设“轮值科长”制度

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2月22日,胶州市行政审批局一事全办科正在举行“轮值科长”的交班仪式。仪式上,上周的“轮值科长”韩茂兵将代表着“轮值科长”责任的《收件记录本》交接给本周的“轮值科长”林芳。交班仪式的一项重点内容是,全体人员对自己上一周来的工作得失进行了分享,重点分享自己工作中遇到的工作难点,服务申请人中的经验教训。其中,林芳提出的农药经营证办理最具代表性,主要是学习了农药经营人员资质、新型职业农民、现场核查的方式方法等知识。这是一事全办科成立以来,办理的第一个农资经营类综合许可证。

“轮值科长”制度是市行政审批局在一事全办科做出的试点,目的是增强全体审批员的工作责任心,提升审批员的综合管理能力,促进科室工作高效、规范、有序运行。“轮值科长”的主要职责有三个重点:一是统一安排科室审批员的工作任务,接收一事全办窗口收取的申请材料,在《收件记录本》登记在后,按轮班审批制度分派给审批员;二是牵头研究日常工作中出现的问题,及时解决申请人办事中的问题和矛盾,认真“疏、解、破、除”工作中存在的痛点、难点、堵点;三是对审批员工作情况、服务态度、纪律规定执行情况等进行不定时巡查,优化服务措施,强化审批员的服务意识。

截止到目前,一事全办科共举行了17次“轮值科长”交接仪式,提出问题56人(次),对其中的25个重点问题已经整理成册,全员转发学习。

来源:大众网·海报新闻 记者 郭伯涛 

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