2月15日（大年初四）上午，滨医附院门诊大厅里依旧像往常一样忙碌，从各地汇集而来的患者在有序地排队、挂号、就诊。
您好，有什么可以帮到您吗？”
在穿梭的人流中，有一群身着红马甲的“滨医附院志愿者”格外显眼。这是由滨医附院医疗、护理及行政后勤人员利用年假休息时间自愿报名组成的志愿者队伍。他们遍布门诊各个区域，或提供分诊就医咨询，或进行体温检测和二维码核验，或维持就诊秩序，或引导缴费挂号，用实际行动服务患者。年初四当天，10余名志愿者在门诊累计提供1000余次志愿服务。而这，只是滨医附院试行“全院全员志愿服务”活动的一个缩影。
全院全员志愿服务
自2月15日开始，滨医附院正式试行“全院全员志愿服务” 工作，由院团委牵头，联合相关部门和科室，发挥自身优势，落实政策措施，在院内弘扬志愿服务文化，努力推动“全院全员”志愿服务制度化精准化发展。根据目前患者的主要需求，医院初步设定了10余个志愿服务岗位及5个机动岗位，每天将安排20余名志愿者开展服务。志愿者由医院医药护技及行政后勤人员组成，主要工作是引导患者就诊；帮助患者提取行李；搀扶老人就诊检查；维护各诊室的就医秩序；带患者办理入院手续；协助登记就诊信息；指导患者自助报告领取等。岗位采用“周发布”的方式，首批服务岗位一经发布，即被抢选一空。全院广大医务人员利用休息时间，积极报名分批轮流在医院内开展志愿服务，在工作之余以另一重身份服务病患，助力疫情防控，促进医患和谐。
在被问起为什么会做志愿者时，一位在检验科门诊服务的志愿者说道：“现在疫情防控期间，医院就诊压力较大，作为医院的一份子，觉得自己有责任也愿意为医院出一份力。每次听到就诊的患者说谢谢，就会很开心。尤其是老年人对现代化的机器如何使用学习的慢一些，对一些打印报告的仪器操作不太熟练，我们做志愿者帮助老年群体去适应，当好他们的助手，实实在在的助老就医，我们做的都是力所能及的小事，却从中收获了信任与快乐。”
今天，首批志愿者在完成一天的工作后纷纷表示，志愿服务工作不仅能够培养医务人员的爱心、耐心、责任心，也有利于医务人员换位思考，加强医患沟通能力，切实改善患者的就医体验。
通讯员 王琤
本文来源：鲁中晨报
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