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滨医附院新春“志愿服务”助力“优质医疗”

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2月15日(大年初四)上午,滨医附院门诊大厅里依旧像往常一样忙碌,从各地汇集而来的患者在有序地排队、挂号、就诊。

您好,有什么可以帮到您吗?”

在穿梭的人流中,有一群身着红马甲的“滨医附院志愿者”格外显眼。这是由滨医附院医疗、护理及行政后勤人员利用年假休息时间自愿报名组成的志愿者队伍。他们遍布门诊各个区域,或提供分诊就医咨询,或进行体温检测和二维码核验,或维持就诊秩序,或引导缴费挂号,用实际行动服务患者。年初四当天,10余名志愿者在门诊累计提供1000余次志愿服务。而这,只是滨医附院试行“全院全员志愿服务”活动的一个缩影。

全院全员志愿服务

自2月15日开始,滨医附院正式试行“全院全员志愿服务” 工作,由院团委牵头,联合相关部门和科室,发挥自身优势,落实政策措施,在院内弘扬志愿服务文化,努力推动“全院全员”志愿服务制度化精准化发展。根据目前患者的主要需求,医院初步设定了10余个志愿服务岗位及5个机动岗位,每天将安排20余名志愿者开展服务。志愿者由医院医药护技及行政后勤人员组成,主要工作是引导患者就诊;帮助患者提取行李;搀扶老人就诊检查;维护各诊室的就医秩序;带患者办理入院手续;协助登记就诊信息;指导患者自助报告领取等。岗位采用“周发布”的方式,首批服务岗位一经发布,即被抢选一空。全院广大医务人员利用休息时间,积极报名分批轮流在医院内开展志愿服务,在工作之余以另一重身份服务病患,助力疫情防控,促进医患和谐。

在被问起为什么会做志愿者时,一位在检验科门诊服务的志愿者说道:“现在疫情防控期间,医院就诊压力较大,作为医院的一份子,觉得自己有责任也愿意为医院出一份力。每次听到就诊的患者说谢谢,就会很开心。尤其是老年人对现代化的机器如何使用学习的慢一些,对一些打印报告的仪器操作不太熟练,我们做志愿者帮助老年群体去适应,当好他们的助手,实实在在的助老就医,我们做的都是力所能及的小事,却从中收获了信任与快乐。”

今天,首批志愿者在完成一天的工作后纷纷表示,志愿服务工作不仅能够培养医务人员的爱心、耐心、责任心,也有利于医务人员换位思考,加强医患沟通能力,切实改善患者的就医体验。

通讯员 王琤

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