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守护者联盟:让每一小时都有价值

2019-09-10 10:52:38 来源: 商讯 举报
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从电话时代到PC时代再到手机时代,通讯似乎越来越发达,「自由」的时间却越来越少。白天忙于工作力争上游完成KPI,晚上还要拖着疲惫的身体去应酬。

每天都有24个小时,但是每一小时似乎失去了原有的“价值”。

但是碧桂园服务的“守护者联盟”的成员们,却在忙碌的工作和生活中,发现了属于他们自己的价值。

这个九月,碧桂园带着摄像机走进了四支物业服务团队,记录他们的工作日常,探访他们不一样的守护故事。

不负向往生活 (来源:网易山东)

帮业主实现“微笑自由”

守护者联盟:让每一小时都有价值

“温暖来自善良,美丽来自微笑”。海阳碧桂园的刘静静管家无论刮风下雨还是酷暑晴天,总是在第一时间为业主们提供帮助。“我马上到”是她对业主求助的回答。

冬天她不顾严寒,挨家挨户查看是否有冻坏的管道。炎炎夏日,她与团队顶着烈日去清理沙滩垃圾,为业主提供干净整洁的沙滩环境。

今年,刘静静管家收获了来自海阳碧桂园滨海城76位业主联名为她送上的4面锦旗,“有你就有我们温暖的家”这句话,是对她最大的肯定。

解除业主的生活小“危机”

守护者联盟:让每一小时都有价值

公共设备损坏、墙面渗水.......这些让业主抓狂的瞬间,报修15分钟即时响应,30分钟到达现场处理,是维修团队给出的专业服务;

对于业主生活中的那些恼人的“危机”,入户维修满意率超90% ,公共设施设备完好率超98% 是维修团队收获的服务答卷。

业主每一处问题的圆满解决,是维修团队价值的最大体现。

默默坚守,只为安居无忧

守护者联盟:让每一小时都有价值

2018729日,碧桂园双水湾业主打电话到物业服务中心称身体不适,领班王玉鑫与巡逻岗吕岳峰迅速赶到业主家中,全程照顾业主的同时,拨打120并把业主从27楼抬上救护车,让业主得到了及时的治疗,避免了发生生命危险。业主及家人对于碧桂园服务的帮助表示衷心的感谢:“有王玉鑫这样的员工,业主感觉到居住幸福、安全、放心。”

对所有人来说,安全既是必需品更是永远重要的奢侈品守护业主的生命和财产安全,保障业主的安居乐业,就是物管团队默默付出的理由。

用环境歌颂美好生活

守护者联盟:让每一小时都有价值

在绿化上,碧桂园服务首创社区“景观共治”模式、“彩虹工程”个性景观和现场植物扦插技术,“南花北调”丰富绿化色彩;

在清洁上,碧桂园服务坚持6色环境分类清洁体系,0打扰服务标准,雨后15分钟清洁机制,四害消杀有效率达98%以上,并且超80%小区覆盖高科技设备。

品质源自平凡,他们是碧桂园服务的绿化保洁团队,是社区最靓丽风景线的守护者。

这是他们的工作故事,也是他们的每一小时。

他们视业主为家人和朋友。微笑服务、跑步服务、专业服务,是他们态度的印证,也是刻苦实践的硬底子功夫。

在这里,他们选择用辛勤的付出来兑现每一次守护,不负每一个业主的向往生活。

刘东 本文来源:商讯 责任编辑:刘东_wf011
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