新闻体育NBA娱乐财经股票汽车科技手机数码女人论坛视频旅游房产家居教育读书游戏健康彩票车险海淘应用酒香
网易 > 网易山东 > 正文

菏泽男子移动手机号码莫名“被开通”138元套餐

2016-06-23 16:31:41 来源: 齐鲁网
0

很多人喜欢用一些“吉祥”的手机号码,这样和人交流的时候让人容易记住,也有面子。

很多人喜欢用一些“吉祥”的手机号码,这样和人交流的时候让人容易记住,也有面子。菏泽的刘先生,就有一个“吉祥”号码,本来用得好好的,可是有一天他去营业厅查询,发现手机号开通了一个他自己都不知道的业务。

刘先生告诉记者,他当时去移动公司想办宽带的业务。办业务的时候,却发现电脑屏幕上写着一个138元、停机照收的一个协议消费。

经过查询得知,这个业务自从去年11月就开通了。那么,莫名增加的这个业务,为什么这半年多的时间里刘先生都没有发现话费的异常呢?刘先生说:“我这个 吉祥号码,本身每个月有最低消费688,加这个138的消费是在我这个套餐里面,如果这个事情不仔细的去查的话,是很难发现的。”

刘先生告诉记者,他的手机“吉祥”号码是在菏泽市东明县移动营业厅办理的。发现被开通了一个套餐以后,他马上来到东明县的移动营业厅。

营业厅的工作人员查询后发现,刘先生说的那个手机业务不是在这个营业厅办理的。工作人员告诉记者,这个业务是之前在开发区营业厅,做的一个赠机的活动,赠合约机。但是刘先生表示,他当时并没有去过开发区营业厅。

开套餐赠手机,机主不知情?

原来,刘先生开通的业务是全省4G赠机协议消费,而且每个月消费138元。这下刘先生更迷糊了,他说办理这个号码以来,他从来没有再开通其他业务。刘先生说:“谁开通的我也不知道,为什么会这样子我也不知道,他说是赠手机业务,这个手机赠给谁了,我也不知道。”

对于刘先生的疑问,移动营业厅的工作人员也很纳闷。不过,她们提醒刘先生,这种吉祥号码如果办理业务,需要严格的手续。工作人员表示,一般办理业务的话,都是经过客人同意,必须本人携带身份证。

那么,刘先生是否被别人拿着身份证给更改了手机套餐呢?

刘先生告诉记者:“我的身份证基本上24小时在我身上,在我的钱包里装着,要么放在我车里,他们具体怎么开的业务我不知道,我敢保证他们百分之百没有拿到我的身份证原件。”

代办套餐,手机被人领走?

一边刘先生说完全不知道这个业务是谁给开通的,另一边移动公司的工作人员说,吉祥号码想开通什么业务,要么本人来要么别人拿你身份证来。难道说刘先生身份证被人冒用?或者刘先生开通业务以后给忘了?当然还有一种可能,那就是移动公司那边,出了问题。到底是怎么回事?

登 录移动公司的网站,刘先生手机号码的各项业务都可以查询到。可是刘先生怎么也想不起来他是怎么开通的那个138元的套餐,这个所谓的138元的套餐,他也 是偶然间才发现的。“我的开户日期是2015年5月27日,当时没有其它套餐,上面每个月就是最低消费688。2015年11月却忽然间多了一个全省4G 赠机协议消费,月套餐138元,停机照收。”

既然办理这个套餐还有一个赠机活动,赠机是什么样的手机,又是谁拿走了这个手机呢?移动营业厅工作人员称:“协议消费合约政策,协议消费138,赠的什么手机,显示不出来,时间太长啦。”

“熟人”代办业务,不需要手续?

因为自己的疑问无法得到正面的回应,无奈之下,刘先生来到了中国移动菏泽市分公司进行投诉。工作人员告诉刘先生:“不是经办吗,而且是熟人,所以就那个啥了,要不然的话咱也不会那个啥(办理)。”

经过工作人员查询,确认当时有人拿着刘先生身份证复印件来办理了这项业务,而这人办理完这项业务后,根据协议也赠送了华为G7手机。

根据刘先生的讲述,在他本人不知情的情况下,被人拿着身份证复印机就能随意更改手机上的套餐吗?工作人员表示因为带有刘先生本人的身份证复印件,所以认定为熟人,所以给办理了。他们建议刘先生咨询一下他的朋友。

然而,刘先生认为“不管这个事情对质的结果如何,总而言之这个问题出现的是移动公司,不管我朋友和我怎样对质,是我和我朋友之间的关系问题,那这个问题,违规操作这个问题,是在移动公司,我肯定要找移动公司来要这个说法。”

调查:无身份证,改套餐可行吗?

那么,到底是不是移动公司在违规操作办理了这项套餐业务呢?记者在菏泽的几家移动营业厅进行了随机走访。工作人员表示要是做业务变更,本地号码可以替他过来办理,需要带他身份证原件,自己的身份证原件,身份证复印件不行,营业厅有身份证验证的机器。

记者走访了四家移动营业厅,工作人员都给出了相同的答复,没有机主本人和机主的身份证,是办理不了业务的。而刘先生多次找移动方面询问被熟人开通的这项业务,对方也试图找中间人进行协商过。

刘先生表示:“他们现在找中间人给我说,退话费,送吉祥号码,我都没有同意,我只要求他们侵犯了个人权益,公开向我道歉。”移动公司工作人员认为:“这不属于公开道歉的范畴,其他的方式能解决吧。”

刘先生对此事的态度则是:“一个人偷偷的把我的钱拿走了,我不知道,那就没有了,我知道了,他把钱再放回来,这样就完了吗,我觉得这样不公平。”

工作有差错,事情如何解决?

交流中,移动公司的工作人员表示无法公开道歉。但是对于刘先生的遭遇,她表示会对相关的员工进行内部处理。

刘先生表示,无论是公开道歉还是内部处理,这都不是他想要的结果。他最想知道的是,移动公司能不能正确认识这个问题。他表示:“这个事肯定一个人办不 了,要是就凭他拿了身份证复印件就能办,这个事就太乱了,移动公司是不是每个人拿复印件都可以去办呢。”刘先生认为这件事情如果查不清楚问题出在哪,那么 用户都是不安全的。

对于事件的进展,记者也会继续关注。

netease 本文来源:齐鲁网 责任编辑:jn-baixuefei

回顶部

© 1997-2015 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报