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爱义行汽车美容优惠券凭啥不让用?

2016-06-02 09:00:47 来源: 济南日报(济南)
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“我在代金券使用期限内正常享受服务,但对方却要求消费满500元才能使用。”6月1日,市民郑女士向党报热线反映,在爱义行美容洗车工业南路店消 费却无法正常使用代金券一事。

“我在代金券使用期限内正常享受服务,但对方却要求消费满500元才能使用。”6月1日,市民郑女士向党报热线反映,在爱义行美容洗车工业南路店消 费却无法正常使用代金券一事。爱义行汽车服务有限责任公司回应称,系工作人员失误导致没有将相关规定明确写在代金券上,但郑女士仍需遵循消费500元才能 使用代金券的规定。

据郑女士介绍,近日朋友赠送了两张爱义行面值100元的代金券,于是郑女士于5月29日前往爱义行美容洗车店,打算对发生刮蹭的车辆后保险杠进 行喷漆。“当时工作人员告诉我喷漆费用大约需要300元,于是我便提出使用代金券,但遭到了对方拒绝。”郑女士告诉记者,工作人员称只有消费满500元才可使用代金券。虽然郑女士对工作人员突然提出的规定并不认同,但工作人员表示代金券的“最终解释权归本店所有”,无奈之下郑女士只能放弃在此喷漆。

“代金券上并没有写明满500元才可使用,甚至连‘最终解释权归本店所有’也没有标注。”郑女士向记者出示了手中的代金券。记者看到,在代金券 的正面标有“维修保养工时费抵用券”、“价值100元”的字样,而在背面则明确规定了代金券的使用规则,其中包括“此券仅限济南地区各连锁店使用”、“此 券等同于现金结算,不找零、不兑换现金”、“此券可抵200元汽车喷漆费用”以及“有效期到5月31日止,逾期作废”这四项规定,并没有“满500元才可 使用”、“最终解释权归本店所有”的任何标注。

6月1日下午,记者与爱义行美容洗车工业南路店取得了联系。工作人员称,之前类似的活动都是要求满500元才可使用代金券,至于此次为何没有标 注并不清楚。随后记者询问既然此次没有标注这项规定是否可以正常使用代金券,对方建议记者与公司客服沟通。随后记者致电爱义行客服,工作人员表示这次没有 标注是工作人员失误造成的,但这是公司长期执行的规定,作为爱义行的会员都应该知道。虽然这次代金券没有标注,但仍需按照之前的规定执行。

记者了解到,《合同违法行为监督处理办法》明确规定,商家如以“霸王条款”损害消费者权益,工商部门可以视情节轻重,分别给予警告、处以违法所 得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款;没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。消费者如发现有商家滥用“最终解释权”,可向工商部门投诉。

netease 本文来源:舜网-济南日报 责任编辑:sd-zhangss

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