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用心为客户装扮家的优秀店长——朱爱华

2016-01-25 11:01:30 来源: 网易济南
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作为一名销售人员,最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业,否则你将很难做好自己的工作。心态决定命运,销售工作本身极富挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验。

用心为客户装扮家的优秀店长- -----朱爱华

爱依瑞斯济南专卖店优秀店长- 朱爱华

记者:请问你是什么时候入职爱依瑞斯?

朱爱华:是在2012年7月1号。

记者:你是怎么看待这份工作的?

朱爱华:作为一名销售人员,最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业,否则你将很难做好自己的工作。心态决定命运,销售工作本身极富挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验。当销售人员面对不同的客户时,不论客户怎样说,销售人员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识,认识到自己工作的价值和意义,体会到为目标而努力奋斗从而全身心地投入到自己的工作中去。实际上,许多销售新人虽然敢于迈出推销生涯的第一步,但直接面对客户、与其进行交流时就会表现得坐立不安、手足无措、语无伦次。为什么平时谈笑风生的销售人员,一旦与客户交谈起来,却变成了这个模样呢?这其实就是他们的自卑心理在作祟,他们从内心深处认为销售是一个卑微的行业,干销售是一件很没面子的工作。销售新人在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想:如果我不对客户尊敬有加,如果我不是每时每刻都顺着客户的话去讲,客户就不会下订单,不会买我的产品了。其实,这样想是对销售工作的误解。销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同。销售人员不是把产品或服务强加给别人,而是在帮助客户解决问题。你是专家,是顾问,你和客户是平等的,甚至比他们的位置还要高些,因为你更懂得如何来帮助他们,所以你根本没必要在客户面前低三下四。要知道,你看得起自己你。

记者:工作的这几年那些案例是你最记忆深刻的?

朱爱华:要说记忆深刻的案例。我觉得每一个客户都在我心里很深刻。

用心为客户装扮家的优秀店长- -----朱爱华

这是银丰山庄王姐家的。王姐特别注重家的温馨,选产品的时候也特别的纠结。选沙发不光看着舒服,一定要坐着舒服。

用心为客户装扮家的优秀店长- -----朱爱华

这是名泉春晓李姐家,李姐也是做设计的,所以选产品的要求特别苛刻,不仅款式时尚、对产品质量做工要求更为注重。

记者:你的销售理念是什么?

朱爱华:销售是帮助有需要的人得到他们所需要的东西的过程。把每一个客户的家当成自己的家一样装扮。去满足不同的年龄,不同身份的客户的需求。

记者:感谢你对网易的支持。

朱爱华:谢谢!希望更多的朋友走进爱依瑞斯品质生活,非常感谢网易对我本次的专访!

店面地址:济南市天桥区北园大街红星美凯龙二楼西厅爱依瑞斯专柜

电话:0531-55530706

店面地址:济南市天桥区历山路居然之家B厅二楼爱依瑞斯专柜

电话:0531-55592516

netease 本文来源:网易济南 责任编辑:jn-litiantian
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